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FAQ

Alle deine Fragen zu orderQ in einer Übersicht.
Einfach, oder?

Erste Schritte mit orderQ

Was macht orderQ besonders?
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orderQ ist eine intuitive Bestellplattform, die speziell für die Gastronomie entwickelt wurde. Wir fokussieren uns auf drei Kernbereiche: Einfache Bedienung für deine Gäste, messbare Umsatzsteigerung durch intelligente Features und zuverlässigen Service, der immer da ist wenn du ihn brauchst. Unsere Plattform ist komplett eigenentwickelt und wird kontinuierlich verbessert. Stabilität steht bei uns an erster Stelle – Technologie soll Probleme lösen, nicht schaffen.

Wie kann ich Unterstützung erhalten?
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Unser Support ist 24/7 über WhatsApp, Telefon, E-Mail und Chat erreichbar. Du erhältst schnelle und effiziente Hilfe, so dass dein System immer optimal funktioniert.

Wie funktioniert die Testphase?
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Ganz einfach: Nach der Einrichtung kannst du orderQ 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen. In dieser Zeit hast du Zugriff auf alle Funktionen und kannst das System im echten Betrieb ausprobieren. So siehst du selbst, wie orderQ deinen Arbeitsalltag verbessert.

Fragen zum System

Wie kompliziert ist die Installation?
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Das System ist einfach zu installieren und dauert in der Regel 20 bis 30 Minuten. Du brauchst keine Erfahrung mit Computern oder Installationen. Folge einfach den Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Möchtest du, dass wir die Installation übernehmen? Kein Problem, wir kommen gerne zu dir.

Kann ich Bestellungen aus meiner Historie löschen?
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Ja, du hast die volle Kontrolle darüber welche Bestellungen in deiner Bestellhistorie angezeigt werden und welche nicht.

Könnt ihr eine Verbindung zu meinem Drucker herstellen?
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Ja wir können eine Verbindung zu jedem Internet fähigen Bon Drucker herstellen. Dabei kannst du selber bestimmen, welcher Drucker was druckt.

Kann ich Barzahlungen akzeptieren?
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Ja, Barzahlung ist immer möglich. orderQ ist eine reine bestellplattform und hat mit bezahlung nichts zu tun.

Menü Fragen

Kann ich meine Produkte individuell anpassen?
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Du kannst über das orderQ Dashboard deine Produkte jederzeit selber anpassen, hinzufügen, löschen, deaktivieren. Wenn du möchtest, dass wir das machen kannst du uns auch jederzeit Kontaktieren und wir übernehmen das für dich.

Wie stelle ich mein Menü zusammen?
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Für die Installation schickst du uns dein Menü. Wir sorgen dafür, dass die Speisekarte im Voraus fertig ist. Danach kannst du dein Menü ganz einfach über das orderQ Dashboard zusammenstellen und anpassen. Du kannst es nicht selbst herausfinden? Unser Support-Team hilft dir immer Schritt für Schritt.

Kann ich auch Tagesmenüs erstellen?
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Ja und das voll automatisch. Wir automatisieren das einmal für dich und dann läuft es ganz ohne unnötigen Stress

Fallen Kosten für Menüänderungen an?
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Nein, niemals :)

Für uns ist der Service an erster Stelle. Wenn du mit irgendwas nicht klar kommst helfen wir dir sehr gerne

Kann ich orderQ auch als reine Menükarte verwenden?
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Ja! Du bist vollständig flexibel mit orderQ. Ob als Menükarte mit schönem Design oder Bestellplattform ist alles möglich

Fragen zum Vertrag, Preise und Zahlungen

Wie viel kostet orderQ und gibt es Transaktionsgebühren?
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Falls du Zahlung am Terminal nutzen möchtest, kommen lediglich 1,39% Transaktionsgebühren von SumUp hinzu. Du zahlst nur eine feste monatliche Summe – transparent, planbar und ohne Überraschungen. Und ja: Günstiger als ein Kaffee pro Tag.

Kann ich einsehen wie viel Umsatz durch das System gemacht wurde?
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Ja, über das orderQ Dashboard siehst du alle deine Verkaufszahlen und Umsätze

Kann ich monatlich Kündigen?
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Du kannst jederzeit kündigen

Muss ich das System mit meiner Kasse verbinden?
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Nein, du kannst selber entscheiden ob du orderQ als eigene Bestellplattform nutzt oder nicht

30 Tage kostenlos testen

Du hast eine kostenlose 30 tägige Testphase und kannst jederzeit kündigen